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侵犯消費者權(quán)益的解決途徑包括哪幾種？

來源: 法制網(wǎng) 2023-05-12 16:27:53

一、

消費者權(quán)益受到侵害應(yīng)該去哪里投訴

當消費者權(quán)益受到侵權(quán)時，消費者可以依據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，向消費者協(xié)會進行投訴，也可以向工商管理部門報案。

依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。

二、

消費者權(quán)益受到侵害怎么賠償

消費者權(quán)益受到侵害的賠償標準要依據(jù)是侵犯了消費者什么權(quán)益，才能決定是否能要求賠償。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的屬于侵犯消費者權(quán)利，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

三、

侵犯消費者權(quán)益的解決途徑有哪些

侵犯消費者權(quán)益的解決途徑包括以下幾種：

1.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

2.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

3.向有關(guān)行政部門投訴;

4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

5.向人民法院提起訴訟。

標簽： 消費者權(quán)益受到侵害 消費者權(quán)益
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